Descripción del Rol
El propósito es principalmente promover nuestros productos y programas de servicios, mejorar la visibilidad, mantener la coherencia y humanización de la marca y crear una experiencia positiva para el cliente. Colabora con otras funciones para desarrollar y alinear estrategias de comunicación y lograr interacciones fluidas y efectivas con los clientes a través de los distintos canales, enfocados principalmente en responsabilidades de promoción, copywriting, y la alineación con soporte legal en materia de derechos de marca y protección del consumidor.
La función de Marketing desempeña un papel fundamental a la hora de impulsar el conocimiento de la marca, la adquisición, retención y fidelización de los clientes, el aumento de los ingresos y el crecimiento del negocio. Clasificación de los seguidores en el funnel de ventas, durante las interacciones, para hacer del customer journey, custodio del customer journey, evitar los leads no calificados, ganar nuevos mercados, un customer journey que permita despejar el mayor número de leads, que la presentación de la propuesta de valor sea clara.
Responsabilidades
- Fomentar el conocimiento de la marca de manera coherente y consistente.
- Establecer una base solida de contenidos.
- Alineación con la estrategia e innovación de productos
- Alineación con la experiencia de producto/comercio electrónico
- Coordinación con gestión del catalogo
Debe tener
- Comprensión del proceso de ventas omnicanal. Competencias técnicas en el área gestión de marca. Experiencia del cliente y, fidelización, metricas
- Competencia en el uso de CRM
- Habilidades interpersonales. Comunicación eficaz, escucha activa, construcción de relaciones solidas.
- Capacidad para el análisis de datos de métricas, tendencias, kpis.
- Adaptabilidad a nuevos retos, evolución de los canales de ventas y herramientas tecnológicas
Se valorará
- Experiencia comprobada en gestion de marcas, por mas de dos años. Excelente presencia.
- Conocimiento de marketing digital y plataformas de comercio electrónico.
- Habilidades en la gestión de relaciones con los clientes internos y externos.
- Capacidad para la resolución de conflictos, habilidades comunicacionales efectivas, facilidad de expresión.
- Visión financiera, habilidad técnica, numérica y conocimiento del negocio. Orientación al logro.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
Aspectos positivos del trabajo de ESPECIALISTA - GESTIÓN DE MARCA Y MARKETING en LATINBIEN:
- Impacto directo en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.
- Trabajo en un entorno omnicanal dinámico y con constante evolución.
- Interacción continua con clientes y oportunidad de construir relaciones.
- Uso de tecnología moderna como Odoo ERP y CRM.
- Colaboración con diversos equipos internos.
- Potencial para el desarrollo de habilidades de ventas y negociación.
- Participación en la mejora continua de procesos y la experiencia del cliente.
- Responsabilidad en la gestión de marca y marketing.
- Crecimiento personal y profesional en un ambiente de cercanía, transparencia y compromiso que nos caracteriza
Lo que te ofrece LATINBIEN:
En LATINBIEN, te invitamos a ser parte de un equipo multidisciplinario apasionado por el servicio al cliente. Aquí, tendrás la oportunidad única de ver cómo tu trabajo impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en el crecimiento de la empresa.
Conoce los beneficios que impulsan tu desarrollo y bienestar:
Compensación competitiva
Disfruta de un paquete salarial atractivo, diseñado para reconocer tu talento y experiencia en el mercado.
Desarrollo profesional continuo
Accede a programas de capacitación innovadores que te permitirán expandir tus habilidades y mantenerte a la vanguardia en tu área.
Reconocimiento constante a tus aportes
Tu voz y tus ideas serán valoradas en un entorno donde la colaboración y la excelencia son pilares fundamentales.
